由于风俗习惯、政治信仰等的不同,有些话题在交谈中提及或非常敏感,或容易引起反感,因此不宜将其作为谈话的内容,应该予以避免,这就是避讳。
(1)个人隐私。每个人都有一些不愿让他人知道的秘密,如年龄、婚姻情况、电话号码、财产、收入、住址等。商务人员要避免询问对方的年龄与婚姻,也不要谈论他们的收入与财产,否则容易让人对你产生一种俗不可耐的感觉。
(2)对方的禁忌。每个人都有所长有所短,不要在对方的短处面前,大谈自己的长处和优势,以免触及对方的伤痛,伤害其自尊。如在大龄未婚人面前,一般不要谈及家庭、小孩的话题;在残疾人面前,应少谈健美及运动等方面的话题,更不允许拿他们的缺陷开玩笑。
(3)庸俗话语。不要谈论他人是非。生活中有些人整日将一些低级趣味的东西当作谈资,并津津乐道,这是一种内心极度空虚的表现,商务人员切莫为之。
(4)令人压抑的事情。如凶杀、死亡、灾难、疾病等都不是好的话题。谈论这些事情,易让人伤感,甚至心灰意冷、精神颓废。
与此同时,现在很多人在初次见面之时不愿披露过多的个人信息,因此,应避免询问过多私人情况。总体来说,以下一些话题或者说法应该予以避免:
①第一次见面应避免询问家庭、婚姻等情况;
②初次见面不询问女性的年龄、体重等有关个人生理状况的问题,不询问男性的工资收人、家庭财产和职务职衔等情况;
③第一次见面应避免谈论宗教和政治问题;
④就餐时不谈动物内脏问题,不轻易交谈死亡、疾病等;
⑤在社交场合,男子一般不参与妇女圈的交谈,也不要无休止地与妇女谈话。不要与刚刚结识不久的异性开过分的玩笑;
⑥不称绰号、蔑称或歧视性称呼:比如不用“鬼佬”、“洋鬼子”等来称呼外国人,而用外宾或国际友人来称呼。
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