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本报包头讯 （通讯员 全娜）今年以来，内蒙古包头市东河区人社局建立人社专员和人社帮办员两支专业服务队伍，入驻东河区各街道、镇、企业社群建立“一对一”“点对点”服务机制，用心用情为居民和企业做好“帮办代办”服务，持续做好优化人社服务、宣传人社政策的工作。
通过公开人社专员和人社帮办员联系方式，组织人社帮办员开展政策解读、岗位推介、人社服务工作，第一时间回应人社诉求。为各镇街道配备1名人社服务专员，专职走企业访需求，扩大人社服务覆盖面，面向社会点对点提供人事人才、就业创业、社保、劳动关系等专业服务。借助微信公众号及社区网格群优势，组织129名人社帮办员入驻全区20余个重点企业微信群、652个社区网格群，“一对一”为辖区居民提供政策宣传、业务咨询、岗位推介等服务，及时回应群众诉求，打通服务群众“最后一公里”。
立足社保、就业、劳动关系等职能，在日常办理业务、走访调研以及线上线下回应需求过程中主动出击、精准帮忙。通过“乐业e站”持续推送企业用工信息、岗位简介、工作环境等，为供求双方搭建互动平台。以“人社在行动”为载体，进机关、进企业、进社区、进大厅，通过“直通车”直达服务末端。建立“帮办代办”事项清单，根据需求及时办理“帮办代办”政务服务事项，各人社专员及时解答企业、群众遇到的人社方面各类问题。
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