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本报彬州讯 （通讯员 孙俊峰）“您好，我是彬州市人社局工作人员，您申请的企业阶段性降费已经完成资料审核，请您签字确认一下。”
“没想到会这么快就办好了，我还以为要走很多流程，从线上填写企业申请信息、再到窗口备案，半个小时就完成了，也不用在税务、人社部门之间来回跑，真是太好了！”近日，咸阳家福美木业有限责任公司工作人员柏立霞高兴地说。
2023年以来，陕西省彬州市人社局坚持以放管服改革为引领，优化服务流程，简化办事程序，变“等待帮代办”为“主动帮代办”，“零距离”服务为企业群众排忧解难。
推进服务下沉，持续深化“就近办”。依托“数字人社”网络大数据平台，将部分人社公共服务事项下沉基层，打造“纵向贯通、横向联结、线上线下”融合的基层服务体系，把服务大厅窗口搬到群众家门口。同时，结合“秦务员”APP网上服务平台, 实现基层服务事项从“窗口申办”到“网上可办、多点申办”的服务新模式，实现就地就近“同标准、无差别”受理，最大限度推动便民利民举措落地。2023年，通过线上线下申请创业担保贷款118笔1833万元；发放失业补助金3.33万元，发放失业保险金69万元，职工技能提升补贴1.25万元，一次性扩岗补助金9.9万元；为328家企业降费341.18万元。
针对老年人及行动不便等特殊群体，在街道社区等设立帮代办志愿服务专岗，针对残疾人、高龄老人等特殊群体提供保姆式一对一贴心帮办代办服务，安排人社代办员提供上门代办服务，开辟了绿色通道、特事特办、上门办等人性化服务，实现“足不出户”办成事，为群众排忧解难。2023年上门为3730名离退休人员完成待遇资格认证，全市通过手机APP刷脸认证5.48万人。
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