吉林德惠:办好“关键小事” 解决“民生大事”
本报德惠讯 (通讯员 刘伟 韩宝春)第二批主题教育开展以来,吉林省德惠市人社局以办好“关键小事”推动解决“民生大事”为抓手,深入践行“四下基层”活动,办实事、解民忧,推动主题教育与人社各项重点工作有效融合。
抓好理论学习,坚持党建引领,党员干部思想有提升。结合人社部门工作实际,制定局党组、各基层党支部学习计划,依托理论学习中心组、“三会一课”、主题党日等载体,组织开展党员干部研讨交流、参观德惠市博物馆、集中观影等红色教育活动,引导党员干部树立正确世界观、人生观、价值观,将学习成果转化为坚定理想、锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量。
简化手续,优化流程,不断提升窗口服务质量。窗口单位全面落实“五制、四公开、三亮明”工作制度,努力让办事群众少跑一回路、少排一次队、少等一分钟。推行劳动人事争议仲裁案件“一调到底”办案模式,建立劳动争议多元预防调处机制,缩短劳动者维权周期,促进劳动关系稳定发展。全年累计处理调解仲裁案件137件,为137名当事人挽回经济损失564万余元。
重拳治理拖欠农民工工资违法行为,解决群众烦“薪”事。加大劳动监察执法力度,推行欠薪投诉案件“一窗办理、接诉即办”制度,通过严格落实农民工工资保证金制度、规范“e网”监管平台、加强日常监督检查、开辟农民工讨薪“绿色通道”、设立小额应急周转金等措施,全力维护劳动者的合法权益,先后解决了德惠市龙凤尚城、老年公寓建设项目拖欠工资等重大案件,为163人讨回工资250多万元,全年累计为491名农民工追讨工资965万元。
深入落实“人社干部驻万企”活动,持续优化营商环境。紧扣服务企业、发展经济、优化营商环境主题,以送政策、解难题、助发展为服务标准,抽调党员干部组建助企工作队,开展零距离服务,强化政策宣传、现场答疑解惑、协调解决企业用工,及时将人社惠企政策宣传到位,打通服务群众“最后一公里”。
围绕“建设幸福德惠”,实施就业创业致富工程。以促进高校毕业生、农村劳动力等重点群体就业为中心,通过抓职业技能提升、抓返乡创业基地建设、抓各项优惠政策落地等措施促进就业。建立就业微信公众号、“线上+线下”发布用工信息、发放人社惠企宣传手册等,充分发挥政策组合效应,推动政策应享尽享。围绕职业技能提升行动,实施分类针对性培训,结合普通劳动力就业创业需求,重点围绕育婴师、养老护理员、家政服务员等热门专业开展紧缺急需工种培训;针对高校毕业生开展SYB创业培训,共开展各类职业技能培训班200多期,培训9300多人次。累计打造省级返乡创业基地4家、长春市级创业基地3家、德惠市本级创业基地26家,有效促进农村转移劳动力群体就近就业创业增收。
山东济南济阳区:“全生命周期”集成服务暖心便民
本报济南讯 (通讯员 李世忠)第二批主题教育开展以来,山东济南济阳区组织11名副区级以上领导深入企业、街道(镇)深入调研,聚焦优化营商环境人社服务过程中遇到的痛点、堵点、难点问题,创新服务方式,解决一批群众急难愁盼问题。
多部门联动办公聚合力。围绕解决群众办事多头跑、来回跑、资料重复提交等弊端,区人社局成立“全生命周期”社保集成服务领导小组,由分管区委常委、副区长任组长,统筹协调牵头单位、成员单位制定《“人社服务暖1℃”实施方案》《“全生命周期”社会保障集成服务实施方案》等,为工作开展奠定了基础。推进中,做到牵头单位吹号、部门报到,各负其责、协同联动,畅通服务渠道、凝聚工作合力。梳理形成城乡居民医疗保险参保登记、社保卡申领、医疗救助金给付等联办事项38件“集成办”,实现一张表单、一套材料、一次提交、多方复用,办事效率提升30%。
深化“一件事”集成改革,让百姓办事更方便。区人社局推动就业创业、社保、人事人才、劳动关系等人社事项打包“一件事”集成办理,让企业和群众办事流程越来越简、时间越来越短。在持续深化“人社服务暖1℃”基础上,实施“全生命周期”社保集成服务改革,重点对出生、就业、入职等涉及自然人的高频办理事项进行“网上办”“打包办”,即做好打包“一件事”,服务“生命全周期”。其中,“入职一件事”新招录或新入编人员实现网上提交相关身份信息资料,在办理入职入编手续的同时,通过网上推送,组织、编制、人社等部门网上联动,办理社保转移、岗位聘任、工资核定等事项,让办事人员少跑10余个部门科室,由原来15天左右完成减少至5天左右即可办理完成。“退休一件事”利用“山东通”平台,各单位将材料通过平台传输各科室、各部门,退休请示、文件下发、退休申报审批等均实现线上办理。
全方位提供“便民化”服务,让百姓办事更简单。“免申即享”服务更精准,以服务办事对象需求为导向,通过部门间信息共享,变被动受理申请为主动筛选,将原来的企业和群众申请、部门受理、部门审核、部门兑现等环节,优化为企业和群众意愿确认、部门兑现环节,全程无需主动提出申请,无需填写申请表、提交申请材料,让符合条件的群众和企业免申请即可直接享受人社领域内优惠政策。2023年以来,通过社保网络数据信息比对,“免审即享”办理城乡居民待遇领取3200人;城镇职工办理退休532人。区人社局推进“无证明城市”建设,全面梳理和精简各类证明材料,深化电子证明和证照应用,通过数据共享、部门核验、告知承诺等措施,最大限度减少身份证、毕业证等证明材料使用。在“人社服务暖1℃”实施中,推出了退休人员减员、机关事业单位社保关系转移、失业保险关系转移等6件无证明事项,身份证、毕业证等证明材料大幅减少。
全面深化综合柜员制改革,优化办事环境,提升业务经办能力,为办事企业群众提供“贴心暖心”服务。工作中,在综合服务大厅设立“全生命周期”综合服务窗口11个、咨询台1个、导办帮办1个、业务指导窗口2个、潮汐窗口2个,合理设置休息区、咨询服务区等,面向老年人等特殊群体,推行绿色通道、帮办代办、预约办理,提供延时错时等个性化服务,大力推行一窗受理跑一次、一网审批不见面、一个标准优流程、一站办理高运转“四个一”服务机制,持续提升人社业务办理能力和水平。目前“全生命周期”综合服务窗口日均办理服务事项100余件次。进一步梳理人社经办业务206项,下放社区、镇(街)20项,下放政务服务大厅153项。
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