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一、福建公务员考试之面试官思维
人际交往类答题技巧单一
在面试中，人际交往类问题通常考查考生沟通能力、情商、团队协作等能力。考生在回答这类问题时，如果技巧单一，通常会给予考官处理人际关系不成熟、解决问题的能力弱的印象。
具体表现：一是情境描述不准确、不精练。考生在描述情境时，未能抓住主要问题，描述不准确，或者过于啰唆，过多占用了时间。二是在面对不同人际交往对象、不同沟通情形时，无法清晰地区分之间的差别，不能分类使用沟通技巧，或者沟通技巧生硬、单一，灵活处置能力弱。三是用词、用语不规范，面对不同对象，不能正确使用“你”“您”等称呼，不能正确使用“交流沟通”“请示汇报”“指示安排”等词语，用词用语与沟通对象的身份不搭配。四是动作、表情、语气、语调把握不准确，未掌握或者不能充分运用非语言类交流沟通的技巧。五是解决问题的方案不全面，存在缺项、漏项的问题，结尾时过于突然，给考官一种意思表达不全面、虎头蛇尾的感觉。
原因分析：一是考生对人际关系交往基础知识了解不够，对同事之间、朋友之间、亲威之间、领导之间、群众之间等不同对象的交往规则了解不全、掌握不够。二是考生基本的礼节礼貌养成不好，思想上重视不够， 日常人际交往的言谈举止习惯于随意化，过于率性而为。三是考生闭环意识不强，做人做事未能养成有始有终的习惯，在答题时，不能全面考虑到情境描述、分析判断、提出解决方案、实施行动、总结结果等各个环节。
措施建议：一是加强人际交往基础知识的学习，最好能培养考生系统性地掌握针对不同对象、不同阶段、不同情形的交往常识，夯实考生在应对处理同事矛盾、群众矛盾、领导矛盾等不同对象、不同情形的常识基础。二是加强非语言类沟通交往技巧练习，可以考虑设想不同的情境模拟，由考生自主设计肢体语言，刺激考生肢体语言应急反应能力，提升考生正确运用肢体语言的能力。三是适当开设心理学知识学习，在提高情商加分上使力，培养考生如何正确运用共情、同理、增减效应等心理学的知识和技巧。四是深入解析答题的基本原则，确保考生熟练掌握和运用“展现高情商”“突出解决问题的能力”“体现团队精神”“保持积极态度”“避免负面影响”等答题的基本原则。五是培养考生闭环意识，通过练习如何正确使用“STAR法则”等方法，培养考生养成“发现问题、分析问题、解决问题、总结提升”等闭环处理问题、解答题目的习惯。
二、福建公务员考试之面试金句
治国有常，利民为本。
民之所忧，我必念之;民之所盼，我必行之。
民之所望，政之所向。
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