人力资源管理的主要目标之一是如何降低员工的精力浪费和提升效率。要达到这个目标，制度与规则等硬性方面的建设是必须的，但软性方面的投入与提升也要加以引导，比如提倡员工在彼此之间建立亲密无间的友谊。

为什么提倡员工在彼此之间建立亲密无间的友谊？建立友谊与降低精力浪费和提升效率有何关联？宾夕法尼亚和明尼苏达大学的一项联合研究向我们提供了依据。

研究人员在一次大学课堂上要求学生提供和他人关系亲密的同学，然后利用这些信息把学生分成朋友组与熟人组，并让所有小组完成两个不同的任务：一个是需要合作思考的决策项目；另一个是需要重复体力劳动的建立模型项目。结果很明显，两个任务都是朋友组的表现更出色。

为什么呢？

朋友组在项目中表现得更投入，活动中沟通更流畅，在项目中进行的每一步都能给队友积极鼓励。他们对看法的评估更有建设性，当队友偏离轨道时能给予反馈。

相反，熟人组更倾向于独立完成工作，只有非常有必要时才互相接触，因为寻求帮助的感觉对他们来说并不舒服，当伙伴出错时，他们也不愿意指出来。相比之下，他们不善于利用彼此的优势，也缺乏沟通。

当前很多企业存在着各自为政的局面，每个部门习惯于从自身的角度而非支持他人实现目标来思考问题，而一旦真正出现问题导致工作结果无法实现的时候，往往找出诸多理由说这是别人的不给力造成的。由此，组织内的推诿、扯皮、不负责任等诸如此类的组织乱象比比皆是。说到底，产生这种问题的根源在于跨部门的横向协作不力。倘若部门与部门领导之间的私人友谊能建立起来，平时彼此之间愿意常在一起沟通交流，这种跨部门协作的障碍相信会降低不少。

一家企业若缺乏职场友谊，可能就会存在同事之间因沟通不畅而导致的理解错误，甚至在企业充斥着无法缓解的紧张气氛，如此，必然在深层次影响企业的和谐发展。

当然职场友谊也是双刃剑，引导得好，企业发展如虎添翼；引导失当，可能会令企业雪上加霜。福建泉州有一家大型民营制造企业，车间有一个班组长表现得很不像话，工作干不好不说，还经常站在企业对立面挑一些事端。按理说这种刺头，企业必须做出快速清理。但企业高层一直对此人很无奈，甚至多方妥协，为什么？董事长说：“他周围五、六十号人都是他的铁杆，一旦他离职，其他人肯定也跟着跑，我们这块的生产立即就塌掉了。”像这类的职场友谊，对企业的作用就是负面的了。所以，职场友谊的引导与建立必须建立在企业有以绩效为导向的企业文化及完善的规则前提下，否则，请谨慎引导。（文/涂满章）