400-633-0111
点击刷新服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是（）。
A
感知服务差距
B
市场沟通差距
C
服务传递差距
D
质量感知差距
---------------------------------
正确答案
D
---------------------------------
解析
本题考查服务质量差距模型的认识。
2023-10-28 11:42:13
就业桥
服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确，对顾客期望服务了解的不准确，或者顾客需求信息在传递中的改变而形成的差距是（）。
A
感知服务差距
B
市场沟通差距
C
服务传递差距
D
质量感知差距
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正确答案
D
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解析
本题考查服务质量差距模型的认识。
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