A
认为该客户的要求属于工作人员的职责之一,必须满足其要求
B认为若是解释业务,应尽量在上班时间在工作场所进行
C
认为这是不合理的邀请,一口回绝
D
让保安人员立即驱逐该客户
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正确答案
B
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解析
【解析】选项A,下班后单独为客户解释并不属于银行工作人员的职责范围,不是必须要满足客户的要求;选项C,对于这种情况,该工作人员不一定要满足客户的要求,但要耐心说明情况,取得理解和谅解,不能采取“一口回绝”的态度;选项D,让保安驱逐该客户违反了银行业从业人员礼貌服务的要求。
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